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Refund policy

DEVOLUCIONES

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Nuestra política tiene una duración de 15 días. Si han pasado 15 días desde tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Reembolsos 
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un se enviará el importe automáticamente a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.


Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso aparezca oficialmente.
Próximo paso, contacta con tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se efectúe.
Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos en patowetsuits@gmail.com.

Artículos en oferta (donde aplique)
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser devueltos.

Cambios (cuando aplique)

Envíanos un email a patowetsuits@gmail.com con los siguientes datos:

  • Número de pedido (letras en mayúsculas):
  • Nombre:
  • E-mail:
  • Producto y talla que deseas que te enviemos (comprueba si en la web está disponible) 
  • Dirección de entrega completa (calle, número, piso, código postal y ciudad):
  • Número de teléfono:

Te contestaremos en un plazo máximo de 7 días laborables , y si disponemos del producto que nos pides te avisaremos de la fecha del nuevo envío.

y envía el artículo a: Paseo del Naranjo de Bulnes 55, San Sebastián de los Reyes, MD, 28707, Spain.

Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y envíado directamente a ti, recibirás un crédito de regalos por el valor de la devolución. Una vez que recibimos el artículo, un certificado de regalo te será enviado por correo postal.

Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador para entregártelo más tarde, le enviaremos un reembolso al comprador y el sabrá de tu devolución.


Envío
Para devolver tu producto, debes enviarlos a: Paseo del Naranjo de Bulnes 55, San Sebastián de los Reyes, MD, 28707, Spain.

Solamente en la Península (España), en el caso de cambios, el primero será gratuito. Excepto en esos casos el cliente debe hacerse cargo del pago de los costes de envío para la devolución del artículo. Los costes de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.

Si estás enviando un producto de valor mayor a $75, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o incluir un seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.

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